CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
AUBERGE DU MOULIN DE SAINTE VERTU

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées par un client sous réserve des conditions particulières appliquées pour certains tarifs..
L’Auberge du Moulin de Sainte Vertu se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur
Ces conditions générales de vente sont adressées au client en même temps que sa confirmation de réservation. Toute réservation implique de la part du client l’adhésion entière et sans réserves aux présentes conditions.
Sauf mention contraire affichée, les prix indiqués sont des prix TVA incluse par chambre et par nuit.
L’option demi-pension comprend le repas du soir ainsi que le petit déjeuner mais n’inclue pas de boisson.
Les boissons seront des extras qui seront à régler au départ par l’acheteur.
La taxe de séjour ne sont pas incluses dans le prix de la chambre, elle est de 0.30 €/personne et par nuit.
• A la réservation des arrhes correspondant à 40% du montant global de la réservation, sera demandé. La réservation peut être annulée par le client 72 heures avant le jour prévu de son arrivée, par téléphone, par fax, courriel ou directement sur le site.

L’hôtel facturera la première nuit de séjour au client réservataire :

-s’il ne prend pas possession de sa chambre le jour prévu sans avoir annulé 24 heures avant, -s’il quitte l’hôtel le jour même de son arrivée
En cas de départ anticipé, toute nuitée non annulée 24h avant le jour de départ sera facturée.
La réservation prend effet à partir de 14 heures, sous réserve de disponibilité, le jour de l’arrivée du client et se termine à 10 heures le jour du départ.
La réservation est confirmée exclusivement après enregistrement du type de carte bancaire, du numéro de la carte bancaire du client, de la date d’expiration de la carte (valide à la date du séjour du client réservataire) et du nom inscrit sur la carte. Celle-ci doit permettre d’effectuer une pré-autorisation, l’Auberge du Moulin de Sainte Vertu se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation afin de garantir le séjour.
Si à l’arrivée du client réservataire, il n’y a pas de chambres disponibles à l’hôtel, ou en cas de force majeure, l’hôtel se réserve la possibilité d’assurer son hébergement à l’extérieur dans les meilleures conditions possibles. Dans ce cas, les frais inhérents au transfert resteront à la charge de l’hôtel et les clients ne pourront prétendre à aucune indemnité de quelque nature et à quel titre que ce soit.
L’hôtel pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution s’il se trouve dans l’impossibilité de les assurer du fait de la survenance d’un événement indépendant de sa volonté ou échappant à son contrôle, ainsi qu’en cas de force majeure, et notamment en cas de destruction totale ou partielle de l’hôtel, grève, catastrophe, incendie, accident technique interne ou externe et d’une manière générale en cas de tout événement ne permettant pas la bonne exécution du service.
Modalités de paiement en ligne
Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé SIPS qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l’acheteur sera débité le jour de la commande
La réservation sera définitivement confirmée dès acceptation de votre paiement en ligne.

– Aucune pénalité ne sera appliquée si l’annulation intervient au minimum 72 heures avant l’arrivée des clients.
– Pénalité d’une nuit si l’annulation intervient à moins de 72 heures de la date d’arrivée
– Non présentation à l’hôtel (No-Show) : 100 % du montant total du séjour incluant l’ensemble des prestations achetées lors de la réservation.

Le client de ce service reconnait avoir commandé et payé sa prestation avec sa carte bancaire et ne peut en aucun cas se retourner contre l’hôtel-restaurant auquel il a commandé et payé cette prestation.

En cas de litige seul le tribunal d’Auxerre sera habilité à traiter les différends.
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Responsabilité
L’Auberge du Moulin de Sainte Vertu, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Règlement intérieur de l’hôtel et du restaurant

Les chambres sont disponibles à partir de 17h00 et doivent être libérées à 10h00 le jour du départ
A partir de 12h00 l’hôtel se réserve le droit de facturer une nuit supplémentaire.
Les animaux de compagnie sont acceptés à l’hôtel moyennant un supplément
Pour les ½ pension, le restaurant est ouvert 7/7 J.
Le passage à table pour le repas du soir au restaurant de l’hôtel se fait de 19h00 à 20h15.
Le petit déjeuner est servi de 8h00 à 10h00
L’hôtel ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration de bagages des clients entreposés dans les parties communes de l’hôtel, dans la chambre non fermée à clef ou dans la voiture sur le parking.
Toute réclamation doit être faite par écrit au plus tard à la remise des clefs du client et une copie avec cachet de l’hôtel sera remise à l’acheteur.